Administracion

Administracion Space Sector

En Space Sector sabemos lo difícil, tedioso y delicado que es ofrecer una buena administración, son muchos aspectos a tener en cuenta los cuales detallaremos en esta misma página, además ofertar una buena administración no es algo barato debido a la gran cantidad de trabajo y tiempo que hay que dedicarle, ofrecer algo tremendamente económico por tanto no sería creíble, pero en Space Sector hemos ideado una formula progresiva según sus necesidades la cual se encuentra dentro de un estándar lógico, mientras que un profesional puede cobrarte entre 60 o 120 euros la hora dependiendo la clase del técnico, en Space Sector hemos ideado una serie de cláusulas entre nuestros técnicos las cuales se orientan a nuestros planes de servicio, también hemos adaptado estándares de programación a nuestros servidores para que se intervenga directamente en incidencias o situaciones conocidas, de esta manera se ahorra mucho tiempo y dinero, por eso en Space Sector nuestros programadores aconsejan e intervienen apoyando y desarrollando en los proyectos de nuestros clientes, de esta manera el trato es mucho más personalizado y directo.

Nuestro nivel de administración aumenta automáticamente dependiendo del servicio que contrate con Space Sector, a continuación pasamos a detallar todo lo que va incluido en nuestra administración y sus niveles.

Actualizaciones: cualquier instalación que se requiera entra de forma gratuita, exceptuando licencias extras del panel de control o cualquier añadido que requiera de una licencia de compra especial, las actualizaciones de Parallel Plesk estarán siempre actualizadas a la última versión de forma gratuita, sea en sistema operativo Windows o Linux, las actualizaciones de seguridad también están incluidas, por otra parte actualizaremos las versiones de los CMS a la última versión e informaremos de cualquier incidencia para resolverla lo antes posible, normalmente los CMS más utilizados son WordPress, Drupal y Joomla, aunque tenemos una larga lista de CMS que usted podrá instalar si así lo desea y se le dará soporte en sus actualizaciones, actualizaremos también plugins o módulos siempre y cuando no generen un riesgo para el sistema.
Correo electrónico: Resolveremos cualquier incidencia en un plazo no superior a 24 horas, se solucionara de manera definitiva cualquier tipo de mensaje de error que pueda aparecer y se administrara el control para un perfecto funcionamiento en la emisión y recepción de mensajes, al administrar el sistema y tenerlo debidamente actualizado no deberían existir problemas de SPAM o bloqueos de IP, pero de ser así se le comunicaría al cliente y se resolvería a la mayor celeridad posible.
Dominios y Backups (Copias de Seguridad): Se administrara la correcta creación de las cuentas de dominio, se ejecutaran backups (Copia de Seguridad) diarios y se almacenaran todos los datos cada 3 días en un sistema de guardado de datos externo de Space Sector.
Monitoreo de recursos check-up procesos y servicios: Se revisa constantemente para el buen funcionamiento de alojamientos, monitoreo garantizado las 24 horas del día, servidores virtuales, servidores dedicados y en general sobre cualquier servicio que ofrezca Space Sector el cual este alojado en nuestras maquinas.
Asistencia de nivel 1: Soporte via email o telefónico de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, también atendemos por móvil, WhatsApp, TS3 o Skype, fuera de este horario se atenderán consultas solo por email, esta asistencia básica es la que ofrece Space Sector para servicios de 0 a 250 euros, si se requiere urgentemente una solución se cobrara un total de 65€ por hora trabajada
Asistencia de nivel 2: no se cobraran las horas extra por urgencia, se dará asistencia completa fuera y dentro del horario comercial a través de teléfono, móvil, WhatsApp, correo electrónico, TS3 o Skype, este nivel de asistencia es aplicable para servicios que superen los 250€
Asistencia de nivel 3: se incluye todo lo especificado en la Asistencia de nivel 2, pero está enfocada a un análisis de monitoreo y prevención de daños constante, las 24 horas diarias, por tanto requiere de 3 operarios vigilando y atendiendo constantemente su proyecto, además de ser técnicos muy especializados, el coste de dicha asistencia es de 12000€ más IVA al mes y requiere un compromiso de permanencia de como mínimo de un año con firma y sello de la empresa, se puede estudiar una rebaja dependiendo de qué servicio contrate con Space Sector.